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甘肃保监局落实群众路线要求提高窗口监管服务

阅读次数:次    更新时间:2015-08-06返回新闻列表 >

记者李常武 刘音妤 通讯员李瑞红报道 在开展党的群众路线教育实践活动中,甘肃保监局紧抓评测、反馈、整改三个环节,扎实开展窗口监管服务评价活动。截至目前,该局共发放并收回服务评价卡800余份,开展反馈通报6次,群众满意度达99%以上。

  据悉,该局设置意见箱,由每一位来到保监局办理业务的公司及有关单位人员匿名填写保险监管服务评价卡,对机关干部接待来访人员时的工作态度、效率、纪律等方面进行定性评价。纪检监察部门定期收集整理服务评价卡,汇总分析评价结果,并将满意度为“一般”和“不满意”的评价卡进行登记,在局务会上进行通报反馈。对测评中7起满意度为“一般”和“不满意”的测评表,处室负责人同相关干部开展诫勉谈话,强化思想教育,帮助认识差距,责令其制定措施加以整改,做到整改不到位不放过,通过查找改正问题不断提高服务意识和效率。